Si tiene equipo propio en la zona: a las 10h hay un jefe de obra evaluando el edificio, un aparejador confirmando el estado estructural y un coordinador abriendo expedientes con documentación fotográfica.

Siniestro grave un viernes a las 22h

La diferencia entre tener equipo propio y buscar a alguien disponible Un siniestro grave no espera a que tu proveedor encuentre a alguien disponible. O tienes equipo propio o tienes un problema Viernes a las 22h. Incendio en un edificio residencial. Tu proveedor recibe la activación el sábado a primera hora. ¿Qué pasa entonces? Dos…

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Si descubres los problemas de tus siniestros a final de mes, ya es tarde. La trazabilidad en tiempo real te permite prevenir, no solo reaccionar.

Informe mensual vs trazabilidad en tiempo real

La diferencia entre reaccionar y prevenir en la gestión de siniestros Final de mes. Tu proveedor te envía un informe. Y descubres lo que podrías haber resuelto semanas antes Final de mes. Tu proveedor te envía un informe. Tiempos medios. Costes por expediente. Estado de los siniestros abiertos. Todo en un PDF que alguien ha…

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Gestionamos siniestros graves en cinco comunidades autónomas. Y el gestor de la compañía no nota la diferencia entre una y otra

Siniestros graves en cinco comunidades autónomas

Gestionamos siniestros graves en cinco comunidades autónomas. Y el gestor de la compañía no nota la diferencia entre una y otra Un incendio en Madrid el lunes. Una inundación en Sevilla el miércoles. Un derrumbe parcial en Valencia el viernes. Tres siniestros graves. Tres comunidades autónomas. Tres equipos distintos. Y el gestor de la compañía…

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Más de 20 años gestionando siniestros graves

Nadie elige dedicarse a los siniestros graves. Pero cuando llevas 20 años haciéndolo, ya no sabes hacer otra cosa Nadie crece soñando con gestionar siniestros graves. No es una vocación. No hay un máster que te prepare para entrar en un edificio con daños estructurales un sábado a las 7 de la mañana y decidir…

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Una reparación impecable no garantiza un asegurado satisfecho. Si la gestión de la experiencia falla, el NPS cae. Descubre por qué pasa y cómo evitarlo.

Reparación perfecta, asegurado insatisfecho

Por qué la experiencia importa más que el acabado Un siniestro bien reparado y un asegurado insatisfecho. Pasa más de lo que el sector admite La reparación fue impecable. Acabados perfectos. Sin retrabajos. Y el asegurado puso una reclamación. Pasa más de lo que el sector quiere admitir. Por qué un asegurado reclama cuando la…

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Reparación perfecta asegurado insatisfecho

Un siniestro bien reparado y un asegurado insatisfecho. Pasa más de lo que el sector admite La reparación fue impecable. Acabados perfectos. Sin retrabajos. Y el asegurado puso una reclamación. Pasa más de lo que el sector quiere admitir. La experiencia no se mide solo por el resultado final ¿Por qué? Porque la experiencia del…

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