Asistencia para el sector asegurador

Objetivo de mejorar los estándares de calidad

Desarrollamos productos especializados para la gestión y reparación de siniestros en el Sector Asegurador, con el objetivo de mejorar los estándares de calidad.

Dado que el impacto de un siniestro varía en cada caso, en Grupo Cuidacasa consideramos que nuestros procesos de gestión deben estar adaptados a cada situación en particular, en lugar de basarse en un modelo único de actuación.

Hemos desarrollado estructuras personalizadas y herramientas avanzadas para una gestión eficiente en la resolución de siniestros.

Todos aquellos que poseen una propiedad desean evitar los daños causados por incendios, agua o humedad. Aunque la prevención y el control son medidas importantes, a veces los daños son inevitables. Cuando esto ocurre, una mitigación rápida y efectiva es esencial. En Grupo Cuidacasa ofrecemos soluciones para la prevención, control y mitigación de siniestros, y nuestros clientes confían en nuestra capacidad para estar a su lado en todo momento

Daños por agua

Cualquiera que sea la causa del daño, la acción debe ser inmediata y profesional, y Cuidacasa está al alcance de tu mano. Inundaciones, fuertes lluvias, tormentas, tuberías congeladas o con fugas. Somos especialistas en siniestros graves causados por el agua.

Daños por fuego

Después del fuego, el papel de Cuidacasa tras un incendio es limpiar después del incendio y mitigar los efectos secundarios, que incluyen daños por humo, oxidación y daños por agua causados por la extinción del incendio. Secado de agua, restauración de edificios, máquinas y equipos. Estos son los principales desafíos de restauración.

Daños de frecuencia

Identificamos como siniestro frecuente aquel que presenta una mayor probabilidad de ocurrencia y cuya reparación suele ser de bajo valor y temporal. En estos casos, nuestros expertos coordinan las intervenciones necesarias de diferentes gremios para resolver el problema de manera eficiente y duradera. Nos enfocamos en brindar soluciones completas para la gestión y reparación de siniestros en las áreas de hogar, comunidad, comercio y PYME del sector asegurador.

Soluciones con tecnología

Disponemos de la tecnología más avanzada del sector, un programa web de gestión de siniestros, una herramienta pionera de seguimiento desarrollada pensando en el asegurado que ofrece distintas funcionalidades con un software de reparadores preparado y testado para conseguir el máximo rendimiento a su trabajo.

Reclamaciones mayores y complejas

Para cuando más importa

Contamos con un equipo de administradores de proyectos y técnicos altamente capacitados, dedicados a manejar pérdidas comerciales y complejas las 24 horas del día, los 7 días de la semana en toda España. Garantizamos una respuesta rápida y efectiva para minimizar la interrupción comercial y restaurar la propiedad y su contenido.

Nuestro equipo está especializado en pérdidas importantes y complejas y cuenta con experiencia en la gestión de múltiples tipos de pérdidas. Estamos listos para responder en todo momento.

Experto en control de daños a la propiedad

El modelo Cuidacasa nos brinda una base sólida para liderar la transformación de la industria

Detectar fraudes

Disponemos de un amplio equipo de tramitadores y operarios que están constantemente formados en esta materia. Disponemos de indicadores que examinamos contra el fraude.

Fraude en siniestro

Examinamos aspectos como la temporalidad del siniestro, la existencia de otros siniestros con los mismos daños o los recibos sospechosos por reparación de la propiedad cubierta.

Fraude con el asegurado

Examinamos la posibilidad de fraude en relación con el asegurado: deudas, alta siniestralidad, ampliación de coberturas en fecha próxima, nerviosismo o contradicciones en la declaración...

Información compañía

Enviamos información detallada e informe fotográfico de lo solicitado por el asegurado para dejar constancia en la compañía y que la misma compañía tome las medidas oportunas.

Clientes conflictivos

Además dejamos un registro de este tipo de clientes como “conflictivos”, para si en un futuro tuviéramos algún siniestro más en su domicilio, o con el mismo teléfono o DNI, ir con cautela.

Sigue tu expediente

Reduce las visitas al domicilio (y las esperas) y ofrece acceso libre a la información del siniestro.

Es una herramienta colaborativa que pone en comunicación directa al asegurado y la empresa reparadora.

Facilita que el asegurado envíe fotografías e información del siniestro.

Permite evitar la mayoría de las primeras visitas y acudir al domicilio con lo materiales y herramientas adecuadas para solucionar el problema en una sola jornada de trabajo.

Acorta el cierre de un expediente hasta en un 50%.

Junto con RGA, son dos grandes aliados de los reparadores de hogar en su proceso de transformación digital.

Grupo Cuidacasa Empresa de servicios con una base sólida de gerentes de unidad Cuidacasa es una compañía que proporciona servicios a través de una estructura descentralizada y una red de gerentes de unidad altamente capacitados, que valoran el espíritu empresarial local como la clave del éxito. Nuestra empresa tiene una filosofía empresarial bien definida y principios de gestión que nos guían en nuestras actividades diarias. La gestión del grupo Cuidacasa opera desde la sede central con oficinas en Barcelona y a partir de aquí, la estrategia se establece y se abre camino en todo el territorio español. Integridad, excelencia y empatía son los valores principales del grupo. Reforzamos continuamente la importancia de responsabilidades claras y equipos lo suficientemente grandes para ser eficientes, pero lo suficientemente pequeños para tomar decisiones rápidas. Esto nos permite responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes, lo cual es crucial en nuestro negocio.
RGA, tecnificación para reparadores Sistema para empresas con operarios automatizados. Permite automatizar la gestión de siniestros del hogar. Se compone de un panel de control integrado a nuestros programas y a la propia app. Pensado para dar más responsabilidad a los operarios así como exigirles más puntualidad y compromiso con el asegurado. Permite al operario la autogestión de su propia agenda, dar segundas citas, emitir facturas y avisar de sus retrasos. Los tramitadores se convierten en supervisores de gran parte del ciclo del expediente y la carga administrativa disminuye.

RGA, tecnificación para reparadores

Sistema para empresas con operarios automatizados.

Permite automatizar la gestión de siniestros del hogar.

Se compone de un panel de control integrado a nuestros programas y a la propia app.

Pensado para dar más responsabilidad a los operarios así como exigirles más puntualidad y compromiso con el asegurado.

Permite al operario la autogestión de su propia agenda, dar segundas citas, emitir facturas y avisar de sus retrasos.

Los tramitadores se convierten en supervisores de gran parte del ciclo del expediente y la carga administrativa disminuye.

Llamadas robotizadas

Programa eventos a través del servicio de llamadas automáticas.

Servicio integrado en el sistema con líneas de teléfono independientes para no entorpecer su actividad diaria.

La configuración de llamadas se personaliza en función de las tareas que desee robotizar e integrar en nuestro programa.

El sistema también puede programarse para puntuar ciertos aspectos de la empresa, es decir, es un servicio para medir la calidad y satisfacción de todos los niveles.

Llamadas robotizadas Programa eventos a través del servicio de llamadas automáticas. Servicio integrado en el sistema con líneas de teléfono independientes para no entorpecer su actividad diaria. La configuración de llamadas se personaliza en función de las tareas que desee robotizar e integrar en nuestro programa. El sistema también puede programarse para puntuar ciertos aspectos de la empresa, es decir, es un servicio para medir la calidad y satisfacción de todos los niveles.
Grupo Cuidacasa Empresa de servicios con una base sólida de gerentes de unidad Cuidacasa es una compañía que proporciona servicios a través de una estructura descentralizada y una red de gerentes de unidad altamente capacitados, que valoran el espíritu empresarial local como la clave del éxito. Nuestra empresa tiene una filosofía empresarial bien definida y principios de gestión que nos guían en nuestras actividades diarias. La gestión del grupo Cuidacasa opera desde la sede central con oficinas en Barcelona y a partir de aquí, la estrategia se establece y se abre camino en todo el territorio español. Integridad, excelencia y empatía son los valores principales del grupo. Reforzamos continuamente la importancia de responsabilidades claras y equipos lo suficientemente grandes para ser eficientes, pero lo suficientemente pequeños para tomar decisiones rápidas. Esto nos permite responder rápidamente a las necesidades de nuestros clientes, lo cual es crucial en nuestro negocio.

Comunicaciones integradas

Aseguran una manera eficaz de trabajar: más rápida, sin duplicidades y sin cometer errores.

Nuestro programa está dotado de diferentes protocolos de comunicación que posibilitan el envío y la recepción de información por parte de las aseguradoras.

Trabajamos con grades compañías aseguradoras

Entre los clientes que han confiado en Grupo Cuidacasa para la gestión de servicios de reparación y gestión de siniestros se encuentran las compañías de seguros y plataformas de asistencia más importantes a nivel nacional que se han puesto en nuestras manos después de sufrir daños significativos o siniestros graves.