Hay dos formas de aplicar tecnología en la gestión de siniestros. La diferencia lo cambia todo
Hay dos formas de aplicar tecnología en la gestión de siniestros.
La primera: comprar herramientas y adaptar la operativa a lo que las herramientas hacen. La operativa se dobla para encajar en el software.
La segunda: partir de la operativa real, entender qué necesita cada persona en su día a día, y construir tecnología que le facilite el trabajo.
La tecnología no está para lucirse
Gonzalo Cabezas, Director de Operaciones y Tecnología de Grupo Cuidacasa, lo tiene claro: «La tecnología no está para lucirse. Está para que el técnico en obra, el coordinador de guardia y el gestor de la compañía tengan lo que necesitan cuando lo necesitan.»
Un sistema construido desde dentro, con 20 años de operativa incorporados
Bajo esa filosofía se ha construido nuestro sistema de trazabilidad. No es una plataforma genérica adaptada. Es una herramienta diseñada desde dentro, con más de 20 años de operativa incorporados.
Cada actualización parte de la misma pregunta: ¿esto le va a ayudar al equipo o le va a complicar la vida?
Si la respuesta no es la primera, no entra en el sistema.
70.000 expedientes al año sin que la tecnología sea el problema
Esa forma de trabajar es la que hace que gestionar 70.000 expedientes al año sea posible sin que la tecnología acabe siendo el problema en lugar de la solución.
Gracias, Gonzalo, por mantener esa exigencia todos los días.
¿Quieres conocer un sistema de trazabilidad construido desde la operativa real, no desde un catálogo de software? Hablemos.
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