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Una buena gestión de comunicaciones minimiza el riesgo de incidencias

 

Una buena gestión de comunicaciones minimiza el riesgo de incidencias en los siniestros graves, así como la gestión de tramitación de compañía y pericial.

Desde el inicio del siniestro se identifica a las personas clave del siniestro y se mantiene una comunicación fluida con ellas. La información proactiva de la programación de trabajos, plazos, avisos, etc. y su conocimiento por las personas clave, descargan la gestión de tramitación de compañía, así como la pericial al reducir las consultas y minimizar las quejas o incidencias.

¿Cuál es el detalle del servicio de Cuidacasa frente a un Siniestro Grave?

  • Intervención Urgente (<2 horas)
  • Selección de equipo de profesionales para la reconstrucción e inicio de los trabajos
    (Restablecimiento de servicios de agua, gas, electricidad, saneamiento, desescombro, limpieza,
    cerramientos…)
  • Coordinación con perito y afectado/s
  • Remisión de presupuesto a perito.( < 24/48 h.)
    • Envío de propuesta de intervención y presupuesto detallado.
    • Envío de plano.
    • Interlocutor único para el perito en Cuidacasa (técnico).
    • Validación de propuesta de intervención o corrección según directrices periciales y presupuesto
      emitido autorizado o valoración pericial.
  • Continuidad de trabajos autorizados por compañía.
  • Seguimiento de obra por técnico y tramitador de Cuidacasa.
  • Visitas de obra semanales y/o a discreción pericial.
  • Tratamiento de la incidencia e información a aseguradora.
  • Fluidez de las comunicaciones con personas clave. Información a Cía.
  • Control de calidad con asegurado/perito y final de obra.

Si quieres contactar con nuestra Unidad de Siniestros Graves puedes contactar con el Director Jordi Núñez, jordi.ng@cuidacasa.com o por teléfono al 615 789 812