Un expediente sin actividad dura 5 días. En el modelo tradicional, nadie se entera. En el nuestro, salta una alerta a las 48 horas
Un expediente lleva 5 días sin movimiento. Nadie lo ha tocado. Ni el coordinador, ni el técnico, ni el proveedor. El asegurado espera. La compañía no sabe nada. Y el expediente sigue apareciendo como «en curso» porque técnicamente no está cerrado.
En el modelo tradicional, ese expediente se descubre en la revisión semanal. O peor: cuando el asegurado llama a reclamar.
Un sistema donde la inactividad no pasa desapercibida
En nuestro sistema, eso no puede pasar.
A las 48 horas sin actividad registrada, salta una alerta automática al coordinador. Si en 24 horas más no hay acción, escala al responsable de zona. Si sigue sin moverse, el gestor de la compañía lo ve en su panel antes de que el asegurado tenga tiempo de llamar.
Una regla simple que previene reclamaciones
No es magia. Es una regla simple: si nada ocurre, algo va mal. Y el sistema lo detecta antes que las personas.
La diferencia entre un expediente parado y un expediente parado que nadie ve es una reclamación. O veinte.
¿Cuántos expedientes sin actividad tiene ahora mismo tu proveedor que no sabes que existen?
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