Descubre cómo nuestra innovadora aplicación RGA agiliza y optimiza la atención de reparaciones en tiempo real para nuestro trabajo con las aseguradoras.
En Cuidacasa, nuestra misión es brindar servicios para aseguradoras de la más alta calidad, y para lograrlo, contamos con la tecnología más avanzada. Una pieza clave de nuestra eficiente gestión de reparaciones de siniestros es nuestra aplicación RGA, una potente herramienta que utilizan nuestros operarios para informarnos y realizar el seguimiento de todas las reparaciones que atienden durante el día.
¿Qué es RGA y cómo funciona?
RGA es una aplicación especialmente diseñada para nuestros operarios, disponible tanto en Android como en iOS, que ha revolucionado la forma en que gestionamos las reparaciones en Cuidacasa. Mediante esta aplicación, nuestros equipos de operarios pueden tener acceso en tiempo real a todas las reparaciones programadas para el día.
Desde la comodidad de su dispositivo móvil, nuestros operarios pueden ver un listado completo de las reparaciones que tienen que realizar, cada una con una descripción detallada de los trabajos a realizar y los datos de contacto del cliente. Esto les permite estar perfectamente informados y preparados antes de dirigirse al domicilio del cliente.
Agilidad y registro en tiempo real:
Una de las ventajas más destacadas de nuestra aplicación RGA es que permite notificar en tiempo real cuando el operario llega al domicilio del cliente. En el momento de la llegada, el operario simplemente marca la reparación como «en proceso», y desde Cuidacasa, quedamos
automáticamente informados del inicio de la intervención.
Dentro de la aplicación, nuestros operarios pueden cargar fotografías de los trabajos realizados, lo que proporciona un registro visual detallado de cada reparación. Además, tienen la posibilidad de indicar si quedan trabajos pendientes, asegurando que ningún detalle se pase por alto.
Firma y justificantes al instante:
Otra característica destacada de RGA es la posibilidad de que el asegurado firme directamente desde la app una vez finalizada la reparación. Esto agiliza el proceso de finalización y garantiza la satisfacción del cliente.
Si el asegurado requiere un justificante de que el operario ha estado en su domicilio y ha realizado los trabajos, también puede obtenerlo de forma instantánea. Desde la misma aplicación, se envía una copia del justificante por correo electrónico al asegurado, brindando una experiencia de servicio completa y transparente.
Optimizando la gestión de reparaciones:
Gracias a la eficiencia y funcionalidad de RGA, hemos logrado optimizar significativamente la gestión de reparaciones en Cuidacasa. Esta herramienta avanzada nos permite ofrecer una atención ágil y de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de los siniestros.