Liderando la transformación digital en la gestión de siniestros
Un año más, Julio Roldán, CEO de Cuidacasa, es protagonista en la publicación de INESE durante la Semana del Seguro. En esta ocasión, comparte los principales desafíos enfrentados en 2024, los objetivos que marcarán 2025 y un caso de éxito que refleja el compromiso de la compañía con la innovación y el cambio.
Los desafíos de 2024 y la hoja de ruta para 2025
En 2024, Cuidacasa centró sus esfuerzos en la implementación de inteligencia artificial y digitalización en la gestión de siniestros. Este ambicioso proyecto requería optimizar los procesos sin comprometer la calidad. Adaptar flujos de trabajo, formar equipos y mantener un equilibrio entre automatización y trato humano fueron aspectos clave que definieron este reto. Asimismo, la integración con aseguradoras y la mejora de la gestión de gremios ante la escasez de profesionales marcaron hitos relevantes.
De cara a 2025, la empresa apuesta por consolidar estos avances, transformándose en una organización plenamente data-driven. Innovación, transparencia y agilidad son los valores rectores que guiarán un proceso enfocado en mejorar la experiencia de los asegurados y fortalecer los vínculos con aseguradoras y gremios. Todo ello, con el objetivo de alcanzar una eficiencia operativa sin precedentes, uniendo lo mejor de la tecnología con la cercanía humana.
Caso de éxito que marca diferencia
Un logro destacado de Cuidacasa en el último año ha sido la implementación de un avanzado asistente multimodal basado en IA. Este sistema, capaz de evaluar imágenes, auditar daños, calcular indemnizaciones y guiar a tramitadores novatos en cuestiones de cobertura, ha revolucionado la forma de gestionar siniestros. No solo ha despertado gran interés entre clientes por su versatilidad como vertical adaptable a otros ERPs, sino que también ha reducido significativamente los tiempos de respuesta y mejorado la experiencia de los asegurados.
La visión compartida por Julio Roldán resume el enfoque de Cuidacasa en un 2025 lleno de posibilidades. La innovación y la tecnología continuarán siendo motores clave para ofrecer soluciones más rápidas, fiables y personalizadas en el sector asegurador.
