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Más de 20 años gestionando siniestros graves

Cuidacasa21/05/2026

Nadie elige dedicarse a los siniestros graves. Pero cuando llevas 20 años haciéndolo, ya no sabes hacer otra cosa Nadie…

Una reparación impecable no garantiza un asegurado satisfecho. Si la gestión de la experiencia falla, el NPS cae. Descubre por qué pasa y cómo evitarlo.

Reparación perfecta, asegurado insatisfecho

Actualidad, Uncategorized19/05/2026

Por qué la experiencia importa más que el acabado Un siniestro bien reparado y un asegurado insatisfecho. Pasa más de…

Reparación perfecta asegurado insatisfecho

Un siniestro bien reparado y un asegurado insatisfecho. Pasa más de lo que el sector admite La reparación fue impecable.…

Tu proveedor te dice que el siniestro va bien. Nuestro sistema te lo demuestra "Va bien, está en proceso." Esa es la respuesta que reciben la mayoría de gestores cuando preguntan por un expediente. No es una respuesta. Es una ausencia de información. Lo que "va bien" no dice Porque "va bien" no dice en qué fase está. No dice si hay retraso. No dice si el asegurado ha sido contactado. No dice cuándo se espera la siguiente acción. Es la respuesta de un proveedor que no tiene datos. O que los tiene, pero no los comparte. Un sistema que funciona al revés Nuestro sistema funciona al revés. El gestor no necesita preguntar. Tiene acceso directo al estado real del expediente: fase actual, tiempos acumulados, documentación subida, próximo paso programado. Si hay una desviación, lo ve antes de que sea una queja. Si todo va según lo previsto, lo confirma en segundos. Más de 70.000 expedientes al año sin llamadas de seguimiento Más de 70.000 expedientes al año funcionan así. Sin llamadas de seguimiento. Sin "te confirmo mañana". ¿Cuántas veces a la semana te responden "va bien" sin darte un solo dato? ¿Quieres ver cómo funciona un sistema de trazabilidad que te da respuestas reales en lugar de frases vacías?

«Va bien, está en proceso»: la respuesta que demuestra que tu proveedor de siniestros no tiene datos

Uncategorized12/05/2026

Tu proveedor te dice que el siniestro va bien. Nuestro sistema te lo demuestra «Va bien, está en proceso.» Esa…

El sector mide el coste del siniestro pero nadie mide el coste de gestionarlo mal. Descubre los costes invisibles que lastran tu operativa aseguradora.

El coste invisible de gestionar mal un siniestro: lo que ningún KPI estándar mide

Actualidad07/05/2026

El sector mide el coste del siniestro. Pero nadie mide el coste de gestionarlo mal El sector asegurador tiene una…

Cuando una aseguradora cambia de proveedor de siniestros, el motivo rara vez es la calidad de las reparaciones

Actualidad05/05/2026

Cuando una compañía aseguradora decide cambiar de proveedor de siniestros, hay una suposición que se repite: «La calidad de las…