Nos complace anunciar que Cuidacasa ha sido aceptado como miembro de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), una entidad sin ánimo de lucro dedicada a la mejora y profesionalización del servicio al cliente a través de la divulgación de conocimientos y experiencias.
La AEERC actualmente representa a más de 200 compañías que incluyen empresas de sectores tan variados como telecomunicaciones, seguros, banca, aerolíneas y cadenas hoteleras, además de plataformas de atención al cliente, empresas de outsourcing/BPO, y proveedores de tecnología para centros de contacto. Este amplio espectro de miembros hace de la AEERC un foro único para el intercambio de ideas y mejores prácticas en la industria del servicio al cliente.
Compromiso con la excelencia en servicio al cliente
Al unirse a la AEERC, Cuidacasa refuerza su compromiso con la excelencia en la atención y relación con nuestros clientes. Esta membresía nos permitirá acceder a una variedad de recursos, incluyendo estudios especializados, talleres, conferencias y seminarios, todos orientados a mejorar la calidad y eficacia de nuestro servicio. Participar en estas actividades no solo enriquece nuestro conocimiento, sino que también nos conecta con las tendencias actuales y futuras en la gestión del servicio al cliente.
Como miembro de la AEERC, Cuidacasa se beneficiará de:
- Acceso a información y capacitación: La AEERC realiza una serie de actividades formativas como conferencias, desayunos de trabajo y seminarios web que ahora estarán a nuestra disposición sin costo alguno.
- Red de profesionales: La posibilidad de interactuar y compartir experiencias con otros profesionales del sector nos permite no solo aprender sino también explorar nuevas oportunidades de colaboración.
- Visibilidad en la industria: Estar asociados con la AEERC y participar en sus eventos aumenta nuestra visibilidad en la industria y refuerza nuestro perfil como líderes en la gestión de la experiencia del cliente.
Responsabilidad social y el Proyecto Discatel
La AEERC no solo se centra en la mejora de los servicios, sino también en la responsabilidad social. A través del Proyecto Discatel, la asociación trabaja para la inserción laboral de personas con discapacidad en el sector de los contact centers o mediante teletrabajo. Cuidacasa apoya fervientemente estas iniciativas que promueven la inclusión y la diversidad en el entorno laboral.
Hacia el futuro
Como nuevo miembro de la AEERC y representante de España en la Confederación Europea de Asociaciones de Contact Centers (ECCCO), Cuidacasa se compromete a seguir los más altos estándares de calidad y eficiencia en la gestión del servicio al cliente. Esperamos con entusiasmo las oportunidades de aprendizaje y colaboración que esta asociación nos brindará.
Al unir fuerzas con AEERC, Cuidacasa no solo refuerza su compromiso con la calidad y la innovación en la atención al cliente, sino que también se suma a una comunidad que está redefiniendo el futuro del servicio al cliente en España y más allá.
Estamos emocionados por lo que el futuro nos depara y estamos seguros de que nuestra membresía en la AEERC será fundamental para continuar elevando el estándar de servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes.