La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información clara, precisa y transparente sobre el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través de la página web https://cuidacasa.com (en adelante, el «Sitio Web»), en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

 

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio Web es:

  • Razón Social: Cuidacasa Siniestros Graves, S.L. (en adelante, «Cuidacasa»)

  • NIF: B67026047

  • Domicilio Social: Carretera de Collblanc 165, bajos, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

  • Correo Electrónico de Contacto: contacto@cuidacasa.com

 

 

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En Cuidacasa tratamos los datos personales con finalidades específicas, dependiendo del canal por el cual el usuario nos los haya facilitado:

A. Usuarios y Clientes (Formulario de Contacto y Gestión de Servicios)

  • Atención de solicitudes: Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, consultas, quejas o solicitudes de presupuesto realizadas por el usuario a través de los formularios web o correos electrónicos habilitados.

  • Ejecución del servicio: Gestionar la relación precontractual o contractual derivada de la prestación de nuestros servicios (reparación de siniestros, adecuación de inmuebles, instalación de paneles solares, etc.), incluyendo la coordinación con compañías aseguradoras y subcontratistas operarios.

  • Cumplimiento normativo: Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (cuando la tipología de la operación lo requiera legalmente), así como obligaciones fiscales y contables.

B. Candidatos (Formulario «Trabaja con nosotros» / Recepción de CV)

  • Procesos de selección: Valorar y gestionar su candidatura para presentes o futuras vacantes laborales dentro de Cuidacasa.

  • Evaluación de perfiles: Análisis del currículum vitae, experiencia académica y profesional para adecuarla a los perfiles demandados por la compañía.

 

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal que nos autoriza a tratar sus datos personales varía en función de la finalidad:

  • Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD): Es la base legitimadora para el tratamiento de los datos enviados a través del formulario de contacto general y para el envío de su currículum vitae. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Para la elaboración de presupuestos solicitados, así como para la prestación material de los servicios contratados (gestión de siniestros, obras, etc.).

  • Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de Cuidacasa (normativa fiscal, mercantil y Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales).

  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la prevención del fraude y para la atención de reclamaciones.

 

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos no serán cedidos a terceros ajenos a Cuidacasa salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio contratado. En este último caso, los datos podrán ser comunicados a:

  • Compañías aseguradoras y peritos: Para la correcta tramitación y gestión de los siniestros y reparaciones asociadas.

  • Subcontratistas y operarios profesionales: Profesionales de la construcción, fontanería, electricidad, etc., que deban acudir al inmueble para ejecutar la reparación o instalación, operando bajo la figura de Encargados del Tratamiento.

  • Administraciones Públicas: Tesorería General de la Seguridad Social, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, en cumplimiento de obligaciones legales.

Transferencias Internacionales: Para la gestión interna, Cuidacasa puede utilizar servicios tecnológicos (como alojamiento web o correo electrónico) prestados por empresas cuyos servidores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de realizarse transferencias a Estados Unidos, nos aseguramos de que el proveedor esté adherido al EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos) o, en su defecto, que se hayan firmado las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.

5. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de Contacto: Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, en cualquier caso, por un máximo de un (1) año si no deriva en la contratación de un servicio.

  • Datos de Clientes/Servicios: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, se mantendrán debidamente bloqueados durante un plazo general de cinco (5) años (para la prescripción de acciones legales civiles) y hasta diez (10) años en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales, si resulta aplicable a la operación.

  • Currículum Vitae (Candidatos): Se conservarán por un plazo máximo de un (1) año desde su recepción. Transcurrido este plazo, o si el candidato solicita su supresión con anterioridad, se procederá a su destrucción segura.

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6. Derechos de los Interesados (Derechos ARCO+)

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Cuidacasa estamos tratando datos personales que le conciernan. En virtud de la normativa vigente, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.

  • Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos, conservándolos únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo ejercerlos? Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@cuidacasa.com o mediante escrito postal dirigido a Cuidacasa Siniestros Graves, S.L., Carretera de Collblanc 165, bajos, 08906 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, adjuntando en ambos casos una copia de su DNI, NIE o Pasaporte para verificar su identidad, e indicando claramente el derecho que desea ejercer.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), si considera que el tratamiento no se ajusta a la legalidad vigente.

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7. Medidas de Seguridad

Cuidacasa se compromete al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios respetando su confidencialidad. Para ello, hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias (como cifrado bajo protocolo SSL, evidenciado por el «candado cerrado» en el navegador) para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.