Cuidacasa, pionero en la reparación de siniestros domésticos y comunitarios, se enorgullece en anunciar la incorporación de Fernando Torres como Senior Advisor. Torres, con una trayectoria impresionante como antiguo Jefe de Asistencia de Mapfre Asistencia, Director de Asistencia de Mondial Assistance, Director del Area de Asistencia CIS de Mapfre Seguros Generales, Director de Multiservicios Mapfre ( MULTIMAP S.A ). Director General B.U Francia&Luxemburgo de Mapfre Asistencia .SME Insurance en Peppers & Rodgers Dubai. Advisor en TRust Re y Tawuniya etc, aporta un conocimiento invaluable y una perspectiva única para continuar la trayectoria innovadora de Cuidacasa.
Con roles previos como Director del Área de Asistencia CIS de Mapfre Seguros Generales, lideró la expansión de servicios y estableció el primer Contact Center Virtual certificado ISO 9001-2000 en España, Torres tiene una reconocida habilidad para impulsar la eficiencia y la calidad en el servicio al cliente. En su tiempo en Mapfre, también tuvo la oportunidad de trabajar con Julio Roldán, actual CEO de Cuidacasa, forjando una relación profesional y personal que ahora se renueva con este nuevo capítulo.
“La incorporación de Fernando no es sólo un refuerzo estratégico para Cuidacasa, sino también un reencuentro muy significativo. Compartimos nuestros inicios en Mapfre y estoy emocionado por volver a colaborar, uniendo nuestras visiones para innovar en el servicio y en la atención de siniestros de hogar, especialmente en momentos críticos post-DANA”, dice Julio Roldán.
Torres comenta, “Vuelvo a unirme a un colega de larga data y amigo en un proyecto que valoro por su compromiso con la excelencia y la innovación. Estoy listo para contribuir con mi experiencia en el sector asegurador y en la asistencia domiciliaria para llevar a Cuidacasa hacia nuevas alturas”.
La experiencia de Torres abarca desde la dirección de equipos en servicios de asistencia domiciliaria hasta la innovación en seguros de autos y vida, y su liderazgo ha sido fundamental en la implementación de tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente. Su visión será clave para que Cuidacasa continúe ofreciendo soluciones vanguardistas en un sector en constante evolución.
Cuidacasa es una empresa pionera en la integración de IA en la reparación de siniestros del hogar y comunidades, destacándose por su compromiso con la sostenibilidad y la innovación tecnológica. Con la reciente incorporación de Fernando Torres como CTO y Senior Advisor, la empresa refuerza su visión estratégica hacia una transformación integral. Junto a Julio Roldán, CEO, Fernando liderará la evolución del Grupo Cuidacasa, aplicando inteligencia artificial en todos los procesos para consolidar un servicio líder en el mercado y una experiencia al cliente sin precedentes.